Términos y Condiciones del Servicio

EEA INC, S.A. DE C.V. — TU ASESOR FINANCIERO

Última actualización: 21 de junio de 2019

EEA INC, S.A. DE C.V., a quien en lo sucesivo se le denominará como TU ASESOR FINANCIERO, ofrece a través de la página web www.tuaf.com.mx, la cual se denominará como el Sitio, servicios de asesoría financiera en línea a micro, pequeña y mediana empresa.

El Usuario, al registrarse en el Sitio para recibir el Servicio, acepta estos Términos y Condiciones. Lea los Términos y Condiciones detenidamente, ya que constituyen el contrato completo entre el Usuario y TU ASESOR FINANCIERO.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES INCLUYEN LOS ALCANCES DEL SERVICIO, LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TU ASESOR FINANCIERO, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL USUARIO.

Definiciones

Sitio: Todo aquel documento, programa, plataforma, aplicación y/o tecnología presente o futura que TU ASESOR FINANCIERO desarrolle para que el Usuario pueda acceder y utilizar los Servicios, previo pago de una Membresía.

Usuario: Aquella persona física que haya completado su registro y que una vez creada su Cuenta requiera y haga uso de los servicios proporcionados por TU ASESOR FINANCIERO.

Contraseña: Clave alfanumérica creada por el Usuario al momento de realizar su Registro, el cual le da acceso a su Cuenta. Es responsabilidad del Usuario su uso y control.

Membresía: La contratación de los servicios de TU ASESOR FINANCIERO, con el precio determinado por éste y duración que puede ser de 12, 24 o 36 meses.

Formulario: Documento electrónico donde el Usuario registrará sus datos e información general para crear una Cuenta.

Cuenta: Perfil único generado por TU ASESOR FINANCIERO una vez que el Usuario completa el formulario de registro y realiza el pago de su Membresía.

Tus Experiencias: Foros especializados, Chat o murales interactivos donde el Usuario comparte información y experiencias sobre temas financieros con otros Usuarios de TU ASESOR FINANCIERO.

Cookies: Herramienta informática utilizada para conocer las preferencias de consumo y monitoreo del Usuario cuando acceda al Sitio.

Cláusula Primera. Descripción del Servicio

Los Servicios de TU ASESOR FINANCIERO consisten en brindar asesoría financiera en línea a micro, pequeñas y medianas empresas mediante el análisis y estudio de la información financiera proporcionada por el Usuario. Dicho análisis aplica la técnica de análisis financiero con un lenguaje adecuado para distintos niveles: Principiante, Medio y Alto. Los Servicios incluyen un diagnóstico del estatus del negocio del Usuario y las recomendaciones prácticas correspondientes.

La información contenida en este portal es solo enunciativa y no constituye una oferta vinculante para TU ASESOR FINANCIERO. En caso de no proporcionar información veraz y completa, TU ASESOR FINANCIERO no podrá llevar a cabo el servicio de manera correcta.

Cláusula Segunda. Uso de los Servicios

1. Autoridad. El Usuario acepta que TU ASESOR FINANCIERO le permite utilizar los Servicios conforme a la legislación aplicable. Si el Usuario utiliza los Servicios en representación de una empresa, la persona que acepte los presentes Términos y Condiciones manifiesta tener la autoridad legal necesaria para aceptarlos en nombre de la empresa. En tal caso, la empresa queda obligada por los presentes Términos y Condiciones.

2. Indemnización. Si el Usuario utiliza los Servicios con fines comerciales, el Usuario y la entidad en cuyo nombre actúa eximirán de responsabilidad a TU ASESOR FINANCIERO, sus directores, administradores, empleados y agentes respecto de cualquier demanda judicial, reclamo o acción que surja de: (a) el uso de los Servicios por parte del Usuario; (b) la infracción de los presentes Términos y Condiciones; o (c) cualquier actividad del Usuario en el Sitio.

3. Conducta del Usuario. El Usuario acepta no utilizar los Servicios para: (a) obtener acceso no autorizado a sistemas o redes informáticas; (b) poner a disposición de terceros o publicar contenido perjudicial, amenazante, difamatorio, vejatorio, obsceno, invasivo a la privacidad, odioso o racial, étnica o de cualquier otro modo objetable; (c) infringir la legislación aplicable local, nacional o internacional, reglamentos o cualquier código de conducta pertinente; (d) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; (e) transmitir publicidad no solicitada, material promocional u otras formas de solicitud no solicitada; (f) distribuir virus o cualquier otro código informático malicioso; (g) interferir con los Servicios o sus servidores o redes.

4. Uso de los Servicios. El Usuario debe respetar cualquier guía o política asociada con los Servicios que TU ASESOR FINANCIERO publique de tiempo en tiempo. El Usuario no puede utilizar los Servicios de manera indebida, ni intentar acceder a ellos por métodos distintos a los provistos expresamente por TU ASESOR FINANCIERO. Los Servicios son de uso personal y no podrán cederse a ningún tercero.

5. Propiedad y Reutilización. El uso de los Servicios no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Servicios ni sobre el contenido al que acceda. El Usuario no puede reproducir, modificar, distribuir, vender, transferir, publicar, transmitir, difundir o explotar comercialmente ninguna parte de los Servicios sin la autorización explícita y por escrito de TU ASESOR FINANCIERO. Los presentes Términos y Condiciones no confieren al Usuario el derecho a usar ninguna marca, logotipo ni signo distintivo de TU ASESOR FINANCIERO.

6. Licencia de Software. TU ASESOR FINANCIERO otorga al Usuario una licencia personal, no transferible, revocable y no exclusiva para utilizar el software que le suministre como parte de los Servicios, exclusivamente para el uso personal y no comercial del Usuario, sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia no permite al Usuario vender, distribuir, sublicenciar ni modificar el software.

7. Soporte. TU ASESOR FINANCIERO no promete suministrar soporte para los Servicios, salvo lo especificado en la Cláusula Vigésima. En caso de proporcionar soporte, lo hará a su criterio exclusivo y bajo las condiciones que establezca en su momento.

8. Tarifas. TU ASESOR FINANCIERO se reserva el derecho a cobrar tarifas por el uso de los Servicios. Los términos de pago serán los publicados en el Sitio en el momento de la contratación. El pago podrá realizarse mediante transferencia electrónica, depósito bancario o Mercado Pago.

9. Membresía. El Usuario accede, al crear su Cuenta, a obtener una Membresía mínima de tres meses para el uso de los Servicios. Una vez vencida, el Usuario podrá renovar su Membresía por los periodos disponibles (12, 24 o 36 meses).

10. Política contra el Abuso. El Usuario no puede involucrarse en ninguna conducta que cause daños a los Servicios ni a los demás Usuarios. En caso de uso ilegal o abusivo de los Servicios, el Usuario se obliga a reembolsar a TU ASESOR FINANCIERO cualquier pérdida, daño, costo o gasto resultante de dicha conducta.

Cláusula Tercera. Su Cuenta, Exactitud y Notificaciones

1. Información de Cuenta. El Usuario necesita una Cuenta para utilizar los Servicios. Las Cuentas no son transferibles a ningún tercero sin autorización previa y por escrito de TU ASESOR FINANCIERO. Si el Usuario es menor de 18 años, declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores para utilizar los Servicios.

2. Acceso a su Cuenta. El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta. Debe mantener su Contraseña de modo confidencial y no reutilizarla con otros servicios en línea. Si el Usuario tiene conocimiento de que alguien ha vulnerado el acceso a su Cuenta o Contraseña, deberá notificar de inmediato a TU ASESOR FINANCIERO.

3. Exactitud de la Información. El Usuario declara y garantiza que toda la información que proporcione en el proceso de registro y durante el uso de los Servicios es correcta, completa y vigente. El Usuario se compromete a actualizar dicha información cuando sea necesario.

4. Notificaciones. TU ASESOR FINANCIERO puede proporcionar notificaciones al Usuario a través de correo electrónico, mensajes en el Sitio o cualquier otro medio de comunicación habitual. El Usuario otorga su consentimiento para recibir comunicaciones de TU ASESOR FINANCIERO por cualquiera de estos medios.

5. Privacidad. Al registrarse en el Sitio, el Usuario otorga su consentimiento expreso para la recopilación y el procesamiento de información personal relacionada con el uso del Servicio, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad. La información de correo electrónico, nombre y contraseña del Usuario se almacena de forma encriptada.

Cláusula Cuarta. Rescisión y Cancelación de Cuenta

La relación entre el Usuario y TU ASESOR FINANCIERO podrá terminarse por cualquiera de las siguientes causas:

  • Mutuo consentimiento: Ambas partes acuerdan dar por terminada la prestación de servicios sin que exista indemnización alguna.
  • Falta de pago: En caso de que el Usuario no realice el pago de su Membresía en las fechas establecidas. La Cuenta podrá reactivarse una vez que el Usuario realice el pago correspondiente.
  • Causas análogas: Cualquier conducta del Usuario que cause perjuicio a TU ASESOR FINANCIERO, a otros Usuarios o a terceros, o que contravenga los presentes Términos y Condiciones.

TU ASESOR FINANCIERO se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertos Servicios mientras se resuelve cualquier controversia con el Usuario.

Cláusula Quinta. Confidencialidad

El Usuario deberá aceptar el Compromiso de Confidencialidad que TU ASESOR FINANCIERO le proporciona al crear su Cuenta en el Sitio, el cual versa sobre la Información Confidencial que ambas partes compartirán para la prestación del Servicio.

Se entiende por Información Confidencial aquella información física o virtual relacionada con los negocios, administración contable, fiscal, financiera, comercial, legal y operativa que pertenezca y/o sea proporcionada por el Usuario, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: estados financieros, datos fiscales, datos de identificación, proyectos, secretos comerciales e industriales, secretos de negocio, know-how, conceptos, diseños, procesos, técnicas, ventas, gastos, activos, planes de negocios, publicidad, listas de precios, listas de personal, listas de clientes y proveedores, resultados de análisis, proyecciones e inversiones.

La Información Confidencial del Usuario será almacenada en los servidores de TU ASESOR FINANCIERO hasta la conclusión de la relación de prestación de servicios. Ninguna de las partes podrá utilizar la Información Confidencial de la otra en detrimento de sus intereses o de terceros.

Cláusula Sexta. Seguridad de la Información

TU ASESOR FINANCIERO mantiene procedimientos de seguridad para proteger la Información Confidencial del Usuario. Sin embargo, dado que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura al cien por ciento, TU ASESOR FINANCIERO no puede asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que el Usuario transmita a los Servicios, y el Usuario lo hace bajo su propio riesgo.

El Usuario libera expresamente a TU ASESOR FINANCIERO de cualquier responsabilidad derivada del mal uso por parte de terceros de la información transmitida a través del Sitio.

Cláusula Séptima. Prohibiciones

Al acceder o utilizar los Servicios, el Usuario no podrá:

  • Crear o subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio u obsceno.
  • Usar los Servicios de manera ilegal o para fines no autorizados.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a las cuentas de otros Usuarios o a los sistemas de TU ASESOR FINANCIERO.
  • Transmitir virus, malware o cualquier otro código informático malicioso.
  • Recopilar información de otros Usuarios sin su consentimiento expreso.
  • Usar los Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

Cláusula Octava. Marca

La marca TU ASESOR FINANCIERO se encuentra protegida por la legislación en materia de propiedad industrial. El uso de la marca solo podrá realizarse con la autorización previa y por escrito de TU ASESOR FINANCIERO. Para cualquier consulta al respecto, el Usuario puede comunicarse a través de los medios indicados en la Cláusula Vigésima del presente documento.

Cláusula Novena. Derechos de Autor

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos, está protegido por las leyes mexicanas e internacionales sobre derechos de autor y es propiedad exclusiva de TU ASESOR FINANCIERO o de sus proveedores de contenido autorizados.

Los comentarios publicados por los Usuarios a través del Sitio también quedan sujetos a restricciones en materia de derechos de autor. El Usuario asume la plena responsabilidad por el contenido que genere y publica en el Sitio.

Cláusula Décima. Procedimiento de Derechos de Autor

TU ASESOR FINANCIERO respeta la propiedad intelectual de terceros y espera que sus Usuarios hagan lo mismo. TU ASESOR FINANCIERO podrá, bajo las circunstancias apropiadas y a su sola discreción, deshabilitar y/o cancelar las cuentas de los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Cláusula Décima Primera. Información Protegida por Propiedad Intelectual

El contenido publicado en el Sitio se pone a disposición de los Usuarios exclusivamente para su uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso comercial del contenido sin la previa autorización por escrito de TU ASESOR FINANCIERO.

Cláusula Décima Segunda. Violación a Derechos de Propiedad Intelectual

Si el Usuario considera que algún contenido publicado en el Sitio viola sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación a TU ASESOR FINANCIERO que contenga:

  1. Una declaración firmada en la que el Usuario manifieste ser el titular de los derechos de propiedad intelectual o actuar en nombre del titular.
  2. Una descripción de la obra protegida por los derechos de autor que el Usuario alega que ha sido infringida.
  3. La ubicación exacta dentro del Sitio del material que el Usuario alega que está infringiendo sus derechos.
  4. El nombre completo, dirección, número telefónico y correo electrónico del Usuario.
  5. Una declaración del Usuario de que cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
  6. Una declaración bajo protesta de decir verdad de que la información anterior es exacta y que el Usuario es el titular o está autorizado para actuar en nombre del titular.

Dicha notificación deberá enviarse por los medios indicados en la Cláusula Vigésima.

Cláusula Décima Tercera. Contenido y Licencia

TU ASESOR FINANCIERO no es responsable del contenido generado por terceros que pueda aparecer en el Sitio. El Usuario es el único responsable del contenido que cargue, publique o transmita a través del Sitio.

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cargue al Sitio, pero otorga a TU ASESOR FINANCIERO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y exhibir dicho contenido exclusivamente para los fines de la prestación del Servicio.

TU ASESOR FINANCIERO otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los Servicios en un único dispositivo móvil de su propiedad o control, exclusivamente para uso personal y no comercial. El Usuario no puede sublicenciar ni transferir dicha licencia a ningún tercero.

Queda expresamente prohibido el envío de comunicaciones no solicitadas (spam) a través de cualquier función del Sitio, incluyendo los foros y chats de “Tus Experiencias”.

Cláusula Décima Cuarta. Garantías y Descargos de Responsabilidad

EN EL MAYOR GRADO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, TU ASESOR FINANCIERO PRESTA SUS SERVICIOS “TAL COMO SON” Y “CON TODOS LOS DEFECTOS”. TU ASESOR FINANCIERO NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA RESPECTO DE: (A) LA ADECUACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA UN FIN DETERMINADO; (B) LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O ACTUALIDAD DEL CONTENIDO; (C) EL TIEMPO DE ACTIVIDAD O DISPONIBILIDAD DEL SITIO; (D) LA SEGURIDAD DE LOS DATOS TRANSMITIDOS A TRAVÉS DEL SITIO.

EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA BAJO EL PROPIO RIESGO DEL USUARIO.

Cláusula Décima Quinta. Limitación de Responsabilidad

LAS ASESORÍAS, OPINIONES, COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES PROPORCIONADOS POR TU ASESOR FINANCIERO NO SON VINCULATORIOS Y NO REPRESENTAN GARANTÍA DE QUE LAS RECOMENDACIONES SEAN CORRECTAS O APLICABLES AL CASO PARTICULAR DEL USUARIO.

EL USUARIO RECONOCE QUE CUALQUIER DECISIÓN DE APLICAR LAS RECOMENDACIONES DE TU ASESOR FINANCIERO SE TOMA BAJO SU PROPIO RIESGO Y RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA.

EN NINGÚN CASO TU ASESOR FINANCIERO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS O DATOS, QUE RESULTEN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS.

EN EL MAYOR GRADO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TU ASESOR FINANCIERO FRENTE AL USUARIO NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL USUARIO A TU ASESOR FINANCIERO EN LOS SEIS MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

El Usuario es el único responsable por las actividades realizadas bajo su Cuenta. TU ASESOR FINANCIERO no asume ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario debido a la negligencia del propio Usuario en el resguardo de sus credenciales.

Cláusula Décima Sexta. Publicidad

El Sitio puede contener publicidad de terceros. TU ASESOR FINANCIERO no avala ni se hace responsable por el contenido de dicha publicidad, ni por los productos o servicios ofrecidos por los anunciantes.

Cláusula Décima Séptima. Cookies

Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario acepta recibir las cookies que transmitan los servidores de TU ASESOR FINANCIERO. Las cookies no pueden leer datos del disco duro del Usuario ni leer archivos cookies creados por otros sitios. Su función es el rastreo de las páginas visitadas por el Usuario dentro del Sitio con el fin de mejorar la experiencia de navegación.

Cláusula Décima Octava. Aviso de Privacidad

TU ASESOR FINANCIERO tiene un compromiso con la privacidad de sus Usuarios. Para conocer las políticas de tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar el Aviso de Privacidad disponible en www.tuaf.com.mx.

Cláusula Décima Novena. Sugerencias

Cualquier sugerencia, idea, nota, concepto u otro tipo de información que el Usuario proporcione a TU ASESOR FINANCIERO (en conjunto, las “Sugerencias”) podrá ser utilizada por TU ASESOR FINANCIERO libremente y sin obligación de compensación alguna al Usuario. El Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación basada en cualquier supuesto derecho de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre dichas Sugerencias.

Cláusula Vigésima. Soporte

TU ASESOR FINANCIERO brindará soporte técnico y de servicio al cliente a los Usuarios a través de los siguientes canales:

Para una adecuada prestación del servicio, el Usuario deberá contar con una conexión a Internet adecuada y los equipos de cómputo o dispositivos necesarios para el uso de la plataforma.

Cláusula Vigésima Primera. Servicios y Facturación

El pago de los Servicios podrá realizarse mediante transferencia electrónica, depósito bancario o Mercado Pago. Los términos y condiciones de los proveedores de servicios de pago de terceros también son aplicables al Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los precios publicados en el Sitio incluyen los impuestos aplicables. Al proporcionar un método de pago, el Usuario autoriza a TU ASESOR FINANCIERO a cobrar los servicios contratados. Las cuotas pagadas no son reembolsables, salvo en los casos expresamente señalados en los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier inconformidad relacionada con la facturación deberá notificarse a TU ASESOR FINANCIERO dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del cargo.

Cláusula Vigésima Segunda. Política de Contenido y Reglas de Convivencia (Tus Experiencias)

1. Principios generales. Los Usuarios que participen en los foros, chats y murales de “Tus Experiencias” deberán cumplir con la legislación aplicable, no publicar contenido protegido por derechos de autor sin autorización, no enviar spam y no utilizar los servicios del foro o chat para fines comerciales o ilegales. La participación en “Tus Experiencias” está sujeta a los presentes Términos y Condiciones.

2. Contenido prohibido. En “Tus Experiencias” queda prohibido publicar contenido: ilegal o que incite a actividades ilícitas; spam o publicidad no solicitada; violento, amenazante o que incite al odio; que revele información personal de terceros sin su consentimiento; que suplante la identidad de otra persona; pornográfico o sexualmente explícito; que facilite transacciones ilegales o no autorizadas.

3. Conducta prohibida. Queda prohibido interferir con el funcionamiento de los Servicios o crear múltiples cuentas con el fin de evadir restricciones impuestas por TU ASESOR FINANCIERO.

4. Aplicación de las reglas. El incumplimiento de las presentes reglas podrá resultar en advertencias, eliminación de contenido, restricción de acceso a “Tus Experiencias” o cancelación de la Cuenta del Usuario, a criterio exclusivo de TU ASESOR FINANCIERO.

Cláusula Vigésima Tercera. Acerca de los Presentes Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones no crean derechos para ningún tercero beneficiario. TU ASESOR FINANCIERO puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario conforme a lo establecido en la Cláusula Tercera. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos y Condiciones modificados constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones. TU ASESOR FINANCIERO puede ceder libremente los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula Vigésima Cuarta. Parte Contratante, Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 21 de junio de 2019 • EEA INC, S.A. DE C.V. — Tu Asesor Financiero • hola@tuaf.com.mx