Aviso de Privacidad Integral

Clientes (Usuarios)

EEA INC, S.A. DE C.V. — TU ASESOR FINANCIERO

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, donde le informamos acerca de la obtención y tratamiento de los datos personales que usted como titular de los mismos o representante legal proporcione en su calidad de cliente.

Responsable del Tratamiento de los Datos

EEA INC, S.A. DE C.V. (en adelante TU ASESOR FINANCIERO) será responsable del tratamiento de sus datos personales, de salvaguardar, procurar su integridad, adecuado manejo y protección, cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por TU ASESOR FINANCIERO, para lo cual se dará una continua revisión de nuestros procesos de seguridad de la información, tanto física como electrónica de estos.

Domicilio del Responsable

El domicilio autorizado por TU ASESOR FINANCIERO para todos los efectos legales a que haya lugar con relación al presente Aviso de Privacidad será el ubicado en Paseo Sinfonía No. 3, Lomas de Angelópolis, Piso 1, Oficina Interior 11, Puebla, Puebla, C.P. 72830, México.

Principio de Información

Independientemente de que sus datos personales sean obtenidos de manera digital, éstos podrán ser resguardados en cualquier medio físico, electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología presente o futura que TU ASESOR FINANCIERO considere conveniente para su adecuado resguardo.

Los datos recabados tendrán la función de identificar a las personas físicas y/o morales que actúen como clientes y/o usuarios de nuestra plataforma web y aplicación móvil, teniendo como finalidad principal poder establecer y concretar relaciones legales mediante la prestación de servicios consultivos y de asesoría con éstos, así como dar debido cumplimiento y seguimiento del objeto social de TU ASESOR FINANCIERO, el cual consiste en la atención a consultas, asesoramiento, orientación, análisis y recomendaciones en temas financieros en línea que ayuden a nuestros clientes a identificar sus necesidades en todas las fases del ciclo económico de sus actividades o negocios, así como el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Asimismo, le señalamos que podremos obtener datos personales de los que usted es titular o representante legal de éste a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, esto, con el fin de formalizar las relaciones jurídicas que puedan surgir, el ofrecimiento de nuestros servicios y poder llevar a cabo la prestación de los mismos.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabemos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para poder realizar y desarrollar la prestación de nuestros servicios:

La verificación y confirmación de su identidad, así como corroborar la autenticidad de la información que nos proporcione.
La creación de un perfil, nombre de usuario y claves para poder acceder dentro del dominio y subdominios existentes o aquellos que se desarrollen dentro de la plataforma web, así como las aplicaciones móviles que TU ASESOR FINANCIERO desarrolle para el uso de los clientes.
Inicio de sesión del usuario, acceso y uso de la plataforma web, así como a las aplicaciones móviles presentes o futuras que TU ASESOR FINANCIERO desarrolle en beneficio de los clientes.
Solicitar los distintos tipos de acceso a las distintas aplicaciones internas dentro de los aparatos inteligentes de los clientes, permitiendo así un adecuado uso y desarrollo de las aplicaciones móviles de TU ASESOR FINANCIERO.
Solicitar las autorizaciones necesarias o corroborar la identidad del cliente o usuario en caso de pérdida u olvido de las claves de acceso a la plataforma web y/o aplicaciones móviles.
Identificar diversos métodos de pago que el cliente pueda hacer uso mediante la plataforma o aplicación móvil para concretar las operaciones por la compra de la prestación de servicios que TU ASESOR FINANCIERO ofrezca.
Identificar la información fiscal, financiera, contable y de contacto que los clientes proporcionen, así como la veracidad de las representaciones legales que hagan uso de la plataforma web o aplicación móvil.
Realizar las cotizaciones y transacciones necesarias con el usuario por la compra de los servicios prestados y realizados por TU ASESOR FINANCIERO.
Facilitar los espacios como foros especializados, chats interactivos, donde el usuario pueda compartir contenido entre la comunidad, realizar la consulta, discusiones y diálogos afines a los temas fiscales y contables en los espacios dentro de la aplicación móvil o plataforma que desarrolle para dichos fines.
Integrar las bases de datos necesarias para el adecuado control e identificación de la información proveída por los clientes.
Proporcionar la información, servicios, consultas o soluciones financieras, fiscales y contables que el usuario o cliente solicite y/o requiera a través de la plataforma web y aplicación móvil.
Mantener comunicación continua con los clientes sobre los seguimientos de las consultas, respuestas o resultados obtenidos derivado de la prestación de los servicios que TU ASESOR FINANCIERO ofrezca.
Atender las dudas, quejas, sugerencias o aclaraciones que puedan surgir por parte de los usuarios de TU ASESOR FINANCIERO ya sea mediante la plataforma web o las aplicaciones móviles.
Informar y cumplir con los requisitos establecidos en las diversas disposiciones legales que se demanden.

Finalidades Secundarias

De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades, que no son consideradas indispensables para el servicio solicitado, sin embargo, nos facilitan y permiten el poder brindarle una mejor atención y calidad en nuestros servicios.

El envío de información promocional, o sobre la actualización, oferta o cambios en los servicios que TU ASESOR FINANCIERO ofrezca.
Elaboración de consultas de satisfacción y atención al cliente.
Campañas y estudios publicitarios, estadísticos, de mercadotecnia o prospectiva comercial.

No deseo que mis datos sean utilizados para las finalidades secundarias.
Puede manifestar su negativa marcando la casilla correspondiente al aceptar los documentos legales, o en cualquier momento desde Mi perfil dentro del portal de clientes. También puede hacerlo escribiendo a contacto@tuaf.com.mx. Su negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios que solicita.

Datos Personales Tratados

Los datos personales solicitados para poder llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad serán los siguientes:

Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos bancarios.
Datos fiscales.
Datos patrimoniales y financieros.
Datos laborales.

Datos Personales Sensibles Tratados

Los datos personales sensibles son aquellos que pueden afectar la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen o generar un riesgo grave para éste, por lo que le informamos que en ningún momento TU ASESOR FINANCIERO le solicitará que proporcione dicha información, ya que la única intención de TU ASESOR FINANCIERO es hacer uso de los datos para las finalidades señaladas anteriormente.

Veracidad de la Información

El titular de los datos personales o aquella persona que actúe en su representación ingresando y solicitando los servicios ofrecidos mediante el portal y la aplicación móvil de TU ASESOR FINANCIERO, será responsable de que los datos personales proporcionados sean verídicos y que la información compartida se encuentre completa, ya que de no ser así, TU ASESOR FINANCIERO no podrá continuar con la prestación del servicio, y/o los comentarios, asesorías u opiniones emitidas y ofrecidas no podrán adaptarse adecuadamente a la realidad de las necesidades que el cliente o usuario requiera, por lo que TU ASESOR FINANCIERO no será responsable por las negligencias financieras o contables que puedan derivarse de dichos actos u omisiones conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones del Servicio.

Transferencia y/o Remisiones de sus Datos Personales

TU ASESOR FINANCIERO le informa que no realizará la transferencia de sus datos personales, sin embargo, TU ASESOR FINANCIERO podrá realizar la remisión de éstos, lo cual consiste en la comunicación de datos que surja entre TU ASESOR FINANCIERO y el encargado que éste designe para tales efectos.

TU ASESOR FINANCIERO se compromete a vigilar el cumplimiento de los principios de protección respecto de la remisión de sus datos personales, respetando en todo momento lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos únicamente cuando éstos se encuentren en los supuestos señalados en la ley, los cuales son:

Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Periodo de Conservación de los Datos Personales

En caso de que el titular de los datos personales no desee continuar o suspenda la relación jurídica establecida para la atención a consultas, asesoramiento y análisis y recomendaciones en temas financieros, mediante la plataforma web y la aplicación móvil, TU ASESOR FINANCIERO conservará dichos datos personales e información durante un periodo no mayor a un año, y posteriormente se procederá al cese del tratamiento de los mismos, realizando su cancelación ya que las finalidades para las cuales fueron recabados habrán sido cumplidas, dando por terminado el establecimiento de la relación u obligaciones legales existentes. De ser el caso de que una vez fenecido dicho periodo el titular de los datos personales desee renovar la relación con TU ASESOR FINANCIERO, deberá iniciar nuevamente el proceso de registro y entrega de la información y datos que se le soliciten para poder contar con los elementos adecuados y actualizados que ayuden a TU ASESOR FINANCIERO a poder brindarle un adecuado servicio.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrá, en cualquier momento, oponerse al uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica; además de poder ejercer sus derechos ARCO, los cuales son Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, para lo cual deberá llenar una solicitud de ejercicio de Derechos ARCO, la cual estará disponible en todo momento en nuestro sitio web www.tuaf.com.mx, misma que deberá ser enviada al área encargada del tratamiento de sus datos personales a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@tuaf.com.mx, de manera adjunta con la documentación correspondiente para verificar la identidad del titular de los datos.

Dicha solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibe la solicitud a efecto de que, de resultar procedente, se dé respuesta a la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

Otorgamiento del Consentimiento

Una vez señalado el contenido del presente Aviso de Privacidad y derivado de la naturaleza de los servicios que TU ASESOR FINANCIERO ofrece y usted como cliente o representante solicite, es necesario señalar que para poder realizar el tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales, TU ASESOR FINANCIERO requiere que nos otorgue el consentimiento para su tratamiento, recalcando que dará cabal cumplimiento a los principios, requisitos, obligaciones y señalamientos que la ley en la materia estipula.

Otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean utilizados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad. Dicho consentimiento se recaba de forma expresa dentro del portal de clientes, al momento de aceptar los documentos legales.

Revocación del Consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales

Asimismo, usted como titular de los datos o su representante legal podrán solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante el mismo procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO, la cual será atendida y dará respuesta en los mismos términos, sin embargo, es importante señalar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal sea necesario seguir tratando los mismos.

De igual modo, usted deberá considerar que, para la correcta consecución de ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que TU ASESOR FINANCIERO no pueda seguir prestando el servicio o culminar con los procesos de asesoría, consulta o desarrollo de soluciones solicitados.

Al utilizar nuestros servicios comerciales se dará por entendido que usted ha leído, entendido y acordado cada uno de los términos señalados en el presente Aviso de Privacidad.

Uso de Cookies o Cualquier Tecnología Similar

Le informamos que en el sitio web y aplicaciones móviles de TU ASESOR FINANCIERO se utilizan las cookies personales y de terceros, a través de las cuales es posible que se pueda monitorear su comportamiento como usuario de Internet con la finalidad de poder brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias al conectarse a los servicios de nuestros sitios, así como la identificación de determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro de nuestros sitios web y plataformas. Es probable que para el adecuado funcionamiento de algunas secciones se requiera que se encuentren habilitadas las cookies, ya que estas permiten reflejar los hábitos y preferencias de nuestros usuarios y visitantes, para que los terceros ayuden a mejorar y desarrollar el contenido y experiencia de los servicios ofrecidos.

Para no ser sujeto de las actividades antes descritas, la función de cookies y otras tecnologías similares podrán ser desactivadas mediante las opciones de seguridad que se encuentran disponibles en su navegador. El aprovechamiento de las cookies y su información no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Limitación de Uso y Divulgación de la Información mediante Listas de Exclusión

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le comentamos la existencia de los siguientes medios: su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) www.gob.mx/profeco o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) www.gob.mx/condusef. Para mayor información y registro a los mismos podrá realizarlo desde los sitios web de las dependencias señaladas.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivado de los servicios que TU ASESOR FINANCIERO ofrezca, así como nuevos requerimientos legales, necesidades propias, cambios en las políticas de privacidad y/o nuestro modelo de negocio, por lo que cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad será notificado mediante correo electrónico dirigido a la dirección que ha sido proporcionada por usted, mediante la publicación del aviso de privacidad en nuestro sitio web www.tuaf.com.mx, así como cualquier otro medio que se considere idóneo para tales efectos.

Protección de Derechos

En caso de no estar conforme con el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), quien es la autoridad encargada de velar por la efectiva protección de sus datos personales, la cual podrá consultar en el siguiente sitio web www.inai.org.mx.

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