Aviso de Privacidad Integral

Clientes (Usuarios)

EEA INC, S.A. DE C.V. — TU ASESOR FINANCIERO

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, donde le informamos acerca de la obtención y tratamiento de los datos personales que usted como titular proporcione en su calidad de cliente.

Responsable del Tratamiento de los Datos

EEA INC, S.A. DE C.V. (en adelante TU ASESOR FINANCIERO) será el responsable del tratamiento de sus datos personales, de salvaguardar su integridad, del adecuado manejo y protección de los mismos.

Domicilio del Responsable

Montecitos No. 38, Piso 28, Oficina 16, World Trade Center, Colonia Nápoles, C.P. 03810, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, México.

Principio de Información

Los datos recabados serán almacenados en cualquier tipo de medio —físico, electrónico, óptico, sonoro, visual u otro— y tienen la función de identificar a las personas físicas y/o morales que actúen como clientes y/o usuarios de nuestra plataforma web y/o aplicación móvil. La finalidad principal es establecer y concretar relaciones legales mediante la prestación de servicios consultivos y de asesoría en temas financieros, contables y fiscales en línea.

Los datos personales podrán obtenerse también de terceros y de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.

Finalidades Primarias del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabemos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y TU ASESOR FINANCIERO:

  1. La verificación y confirmación de su identidad.
  2. La creación de un perfil, nombre de usuario y claves de acceso a la plataforma web.
  3. El inicio de sesión y uso de la plataforma web y/o aplicaciones móviles.
  4. La autorización de permisos de uso de la aplicación.
  5. La autorización de recuperación de contraseña.
  6. La identificación de métodos de pago para concretar operaciones de compra de servicios.
  7. La identificación de información fiscal, financiera y contable del cliente.
  8. La realización de cotizaciones y transacciones por la compra de los servicios.
  9. La facilitación de foros especializados y chats interactivos.
  10. La integración de bases de datos para el control de información de clientes.
  11. Proporcionar la información, servicios, consultas o soluciones de carácter financiero, fiscal y/o contable solicitadas por el usuario, así como mantener comunicación continua sobre seguimientos de consultas y sus resultados.
  12. Atender dudas, quejas, sugerencias o aclaraciones de los usuarios, e informar y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Finalidades Secundarias

De manera adicional, y en caso de que usted no se oponga, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  1. El envío de información promocional sobre actualización, oferta o cambios en los servicios.
  2. La elaboración de consultas de satisfacción y atención al cliente.
  3. Campañas y estudios publicitarios, estadísticos, de mercadotecnia o prospectiva comercial.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a: hola@tuaf.com.mx

Datos Personales Tratados

Para la prestación de los Servicios, TU ASESOR FINANCIERO recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos bancarios
  • Datos fiscales
  • Datos patrimoniales y financieros
  • Datos laborales

Datos Personales Sensibles

TU ASESOR FINANCIERO no le solicitará en ningún momento datos personales sensibles (aquellos que puedan afectar la esfera más íntima del titular). La única intención del tratamiento de datos es hacer uso de los mismos para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

Veracidad de los Datos

El titular es responsable de proporcionar datos verídicos, exactos, completos y actuales a TU ASESOR FINANCIERO. TU ASESOR FINANCIERO no será responsable de las consecuencias derivadas del tratamiento de datos inexactos proporcionados por el titular.

Transferencia y/o Remisiones de sus Datos Personales

TU ASESOR FINANCIERO no realizará la transferencia de sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que incluyen:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico o la prestación de asistencia sanitaria.
  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable.
  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular.
  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  • Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Periodo de Conservación de los Datos Personales

En caso de que el titular suspenda o cancele la relación jurídica con TU ASESOR FINANCIERO, los datos personales serán conservados durante un periodo no mayor a un año contado a partir de la fecha de terminación del servicio, tras lo cual se procederá a su cancelación. Para continuar utilizando los Servicios con posterioridad a dicho periodo, el titular deberá realizar un nuevo proceso de registro.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Para ello, deberá enviar su solicitud acompañada de la documentación que acredite su identidad o la representación legal, a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@tuaf.com.mx

TU ASESOR FINANCIERO comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Otorgamiento del Consentimiento

Al utilizar los servicios comerciales de TU ASESOR FINANCIERO y completar el proceso de registro, incluida la aceptación del presente Aviso de Privacidad mediante el mecanismo de consentimiento habilitado para tal efecto, se dará por entendido que usted ha leído, entendido y acordado con los términos del presente Aviso de Privacidad, incluyendo el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial.

OTORGO MI CONSENTIMIENTO PARA QUE MIS DATOS PERSONALES SEAN UTILIZADOS CONFORME A LO SEÑALADO EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.

Revocación del Consentimiento

El titular tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO. La revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el Servicio.

Uso de Cookies

El sitio web de TU ASESOR FINANCIERO utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, dar seguimiento a las páginas visitadas y gestionar preferencias de navegación. Las cookies no se utilizarán para identificar al usuario personalmente, salvo en los casos de investigación de fraude. El usuario puede desactivarlas a través de las opciones de seguridad de su navegador, aunque ello puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del Sitio.

Limitación de Uso mediante Listas de Exclusión

Para limitar el uso y divulgación de su información personal con fines publicitarios, puede inscribirse en los siguientes registros nacionales:

  • Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco
  • Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): www.gob.mx/condusef

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades de TU ASESOR FINANCIERO o por otras causas. Cualquier cambio será notificado al titular mediante correo electrónico y publicado en www.tuaf.com.mx.

Protección de Derechos ante el INAI

En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de TU ASESOR FINANCIERO, o que sus derechos ARCO han sido obstaculizados, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

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